রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার দায়িত্ব

dk9911-তে খেলা মানে আমাদের শর্তাবলী মেনে চলা। এখানে লেখা প্রতিটি বিষয় আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, লেনদেন এবং খেলার নিয়ম নিয়ে। আপনার বয়স, অঞ্চল এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ভর করে।

বাংলাদেশ অঞ্চলের খেলোয়াড়দের জন্যঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকারমোবাইল এবং ব্রাউজার উভয় জায়গায় এক নিয়মলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
dk9911 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার দায়িত্ব
সাহায্য এবং যোগাযোগ

আমরা এখানে আছি যখন আপনার দরকার

আপনার অ্যাকাউন্ট বা খেলা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল ২৪/৭ প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করে ইমেইল পর্যন্ত, আমরা স্থানীয় ভাষায় সাহায্য দিই। আপনার লেনদেন, উত্তোলন বা অ্যাকাউন্ট সমস্যা সব কিছু দ্রুত সমাধান করা হয়।

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল অ্যাপ থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর মিনিটের মধ্যে…
ইমেইল সহায়তা আরও বিস্তারিত সমস্যার জন্য আমাদের ইমেইল করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা উত্তোলন, জমা বা লগইন সংক্রান্ত সমস্যায় অ্যাকাউন্ট বিভাগে যোগাযোগ করুন।
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আপনার তথ্য কিভাবে সুরক্ষিত থাকে

dk9911 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখে। প্রতিটি লেনদেন একটি নিরাপদ সংযোগের মাধ্যমে হয় এবং আমরা স্থানীয় পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে কাজ করি। কুকিজ ব্যবহার করে আমরা আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করি। আপনার ডেটা কমপক্ষে ১৮ মাস ধরে রাখা হয় এবং যেকোনো সময় অনুরোধে মুছে ফেলা…

এনক্রিপশন এবং SSL

সব তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে পাঠানো হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এবং বিক্রয় তথ্য কখনো খোলা থাকে না।

দুই-ধাপ যাচাইকরণ

OTP এবং পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করি।

জালিয়াতি সনাক্তকরণ

অস্বাভাবিক লেনদেন বা লগইন চেষ্টা আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সনাক্ত করি এবং আপনাকে জানাই।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং খেলার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা ধরে রাখা এবং মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ডেটা ১৮ মাস রাখা হয়। এর পর আপনি অনুরোধ করলে সব তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

ডেটা অনুরোধ এবং পরিবর্তন

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে বা পরিবর্তন করতে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

শর্তাবলী সম্পর্কে জানতে চান?

নিচে অনেক খেলোয়াড়ের সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। আপনার উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন।

আপনার সত্যিকারের নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড দিন। আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে এবং একটি সক্রিয় পেমেন্ট ওয়ালেট থাকতে হবে (bKash, Nagad বা Rocket)।

অনুচিত আচরণ, জালিয়াতির সন্দেহ, বয়সের তথ্য মিথ্যা হওয়া বা স্থানীয় আইন লঙ্ঘন করলে আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট খোলাও নিষিদ্ধ। আমরা আগে সতর্কতা জানাই বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বিকল্পে ক্লিক করুন। আপনার সমস্ত অর্থ আগেই তুলে নিতে হবে। আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখব।

সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে। তবে আপনার ব্যাংক বা ওয়ালেটের দিক থেকে যদি বিলম্ব হয়, তা বেশি সময় লাগতে পারে। সমস্যা হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

উত্তোলনের অনুরোধ করুন এবং আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট বেছে নিন। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই হওয়ার পর, টাকা সাধারণত ২-২৪ ঘণ্টার মধ্যে আসে। বড় পরিমাণ টাকার জন্য আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ করতে পারি।

লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ক্লিক করুন। আপনার মোবাইলে OTP পাবেন। এটি দিয়ে একটি নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করুন। দ্রুত করুন কারণ OTP মাত্র ১০ মিনিটের জন্য বৈধ।

হ্যাঁ, একই অ্যাকাউন্ট ব্রাউজার এবং মোবাইল অ্যাপ উভয়েই কাজ করে। তবে একই সময়ে একাধিক ডিভাইসে লগইন থাকলে সিকিউরিটি অ্যালার্ট আসতে পারে। কখনো আপনার অ্যাকাউন্ট কাউকে ধার দেবেন না।